一、行业设备服务普遍短板
目前市面上多数工程机械厂家重销售、轻服务，客户购机之后面临操作不会、故障不修、配件难买等一系列问题。再好的机械设备，缺少配套服务支撑，也无法发挥实际施工价值。为此，路得威搭建售前、售中、售后三段式闭环服务体系
二、售前免费工况专业工程师一对一沟通项目工况，结合施工面积、场地宽窄、当地环保要求、项目预算，免费推荐适配机型，避免客户盲目选购大机型、高价设备，从源头帮客户控制采购成本。三、售中整机调试设备出厂前完成全方位调试检测，设备抵达工地后，技术人员免费上门教学，讲解设备操作流程、日常保养技巧、简易故障自查方法，降低人工操作失误概率，让施工班组快速上手四、售后全国依托全国线下服务网点，实现就近派单、快速上门维修；仓库常备原厂全系配件，杜绝等待配件耽误工期。同时定期开展客户回访，推送设备保养小贴士，延长设备使用寿命，降低客户后期维修开销。